অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে খেলা এবং টাকা তোলা পর্যন্ত, এখানে যা কিছু জানতে চান তার উত্তর আছে। bKash, নগদ আর রকেট দিয়ে দ্রুত জমা দিন আর বিনা…
2121-এ খেলার সময় অনেক প্রশ্ন আসে—অ্যাকাউন্ট কেন যাচাই করা লাগে, bKash দিয়ে জমা কেন মিনিটখানেক লাগে, বা টাকা তোলার সময় কত দিন। এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। প্রতিটি প্রশ্ন আসে খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা থেকে, আর উত্তরও দেওয়া হয়েছে সেভাবে—খোলাখুলি, বিনা কারুকাজ, যাতে আপনি জানেন আমরা কী করছি এবং কেন।
নতুন খেলোয়াড়রা প্রায়ই এই তিনটি বিষয়ে বিভ্রান্ত হন। আমরা সেগুলো পরিষ্কার করে দিচ্ছি।
কোনো সমস্যা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে চিন্তা করবেন না। 2121-এর সাপোর্ট টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে খুশি যোগাযোগ করুন।
2121-এ খেলা মানে একটি সুরক্ষিত জায়গায় খেলা। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড, আপনার টাকা আলাদা অ্যাকাউন্টে থাকে, এবং প্রতিটি লেনদেন লিখিত থাকে। আমরা স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী সেবা দিই।
সব লেনদেন এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন, কেউ দেখতে পারে না। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
প্রথম জমা দেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য সুরক্ষা। কোনো সন্দেহ হলে আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
আমরা বাংলাদেশের আইনকানুন অনুসরণ করি। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী সেবা প্রদান করি। বয়স, আইনি যোগ্যতা ইত্যাদি আমরা যাচাই করি।
প্রতিটি জমা, খেলা এবং তোলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে থাকে। কোনো লুকানো চার্জ নেই। চাইলে যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।
কোনো ত্রুটি হলে আমরা দ্রুত ঠিক করি। আপনার অভিযোগ আমরা গুরুত্ব সহকারে নিই। সাপোর্ট টিম প্রতিটি কেস ট্র্যাক করে।
| খেলার ধরন | স্লট: যন্ত্র চালিত, দ্রুত রাউন্ড। লাইভ: রিয়েল ডিলার, টেবিল গেম। স্পোর্টস: ক্রিকেট, ফুটবল, ম্যাচের ফলাফলে বেট। |
|---|---|
| খেলার সময় | স্লট: কয়েক সেকেন্ড প্রতি রাউন্ড। লাইভ: প্রতি রাউন্ড ৩-৫ মিনিট। স্পোর্টস: ম্যাচের সময় বা তার আগে। |
| কমপক্ষে বেট | স্লট: প্রায়ই ১ টাকা থেকে শুরু। লাইভ: সাধারণ ১০-৫০ টাকা। স্পোর্টস: বাজার অনুযায়ী আলাদা। |
| জেতার সম্ভাবনা | স্লট: প্রতিটি খেলার নিজস্ব গণনা। লাইভ: টেবিলের ধরন ও নিয়মে। স্পোর্টস: ম্যাচ ফলাফল ও বাজার হার। |
| মোবাইলে খেলা | স্লট: সহজ, দ্রুত লোড হয়। লাইভ: স্ট্রিম দরকার, ভালো নেট চাই। স্পোর্টস: খুবই মসৃণ, যেকোনো জায়গায়। |
| ট্র্যাকিং ও ইতিহাস | সব খেলার রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে। প্রতিটি বেট, জেতা-হারার ইতিহাস দেখতে পারবেন। তারিখ অনুযায়ী সাজানো থাকে। |
| সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান | যেকোনো খেলায় সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সব ধরনের অভিযোগ দেখি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়। |
2121-এ খেলা মানে স্থানীয় পেমেন্ট, দ্রুত সেবা, এবং খেলোয়াড়দের কথা শোনা। আমরা বুঝি বাংলাদেশে কীভাবে খেলা খেলা হয়। সেজন্যই আমাদের সবকিছু এখানকার খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা।
নিচে ছয়টি প্রশ্ন এবং উত্তর পাবেন যা নতুন ও পুরানো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন।