রেফারেন্স

2121-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আপনার জানা দরকার। এখানে আমরা আমাদের শর্তাবলি, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং খেলার নিয়ম স্পষ্টভাবে রেখেছি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং কুকি নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তাবলিস্থানীয় আইন এবং যোগ্যতা
2121 2121-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি ইমেল, লাইভ চ্যাট বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। ঢাকা এবং অন্যান্য…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ইমেল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বিস্তারিত ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ উত্তর সরবরাহ করি এবং সমস্ত নথি সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস হেল্প আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন এবং যোগাযোগ পদ্ধতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে জানুন।
বিশ্বাস কীভাবে তৈরি হয়

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অধিকারগুলি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি, আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখি এবং আপনাকে সর্বদা নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সমস্ত লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারগুলির মাধ্যমে রুট হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের অর্থ এবং তথ্য রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তা রাখি। যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। আপনি আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সেটিংসে সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি আপডেট করুন, অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে গোপনীয়তা সামঞ্জস্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিম্নে আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর দিয়েছি।

আমাদের ফুটারে 'শর্তাবলি' লিঙ্কটি খুলুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' থেকে 'আইনি' নির্বাচন করুন। প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত এবং স্থানীয় বাংলায় লেখা।

আমরা আপনার ডেটা তখনই রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করে। মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছা হয়।

হ্যাঁ। 'সেটিংস' > 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' > 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন'-এ যান। মুলতুবি লেনদেন বা জমা টাকা থাকলে আপনাকে প্রথমে সেগুলি নিষ্পত্তি করতে হবে।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য মোবাইল ওয়ালেট অপারেটরদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের সাথে সংরক্ষিত হয় না।

সাপোর্ট দলকে ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। যদি এটি একটি গুরুতর আইনি প্রশ্ন হয় তবে আমরা সঠিক যোগাযোগ বিবরণ সহ সাহায্য করব।

না। প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করা হলে সেগুলি সংরক্ষিত হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

না, আপনার সম্মতি ছাড়াই নয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র খেলার নিয়ম মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সরকারি সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করি।