রেফারেন্স

2121-এ ডেটা সুরক্ষা স্বচ্ছ এবং সরল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যে তথ্য প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষিত লগইনকোনো ডেটা বিক্রয় নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধ করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2121 2121-এ ডেটা সুরক্ষা স্বচ্ছ এবং সরল
সহায়তা সংযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা মোবাইল এবং ব্রাউজার উভয়েই উপলব্ধ। বাংলা ভাষায় সহায়তা পান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি সংযোগ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট support@2121-এ লিখুন বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে। ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন। ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন যদি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা করুন। ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
সুরক্ষা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

2121-এ এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা আপনার তথ্য রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket সহ সকল পেমেন্ট গেটওয়ে শিল্প-মান SSL সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার লগইন এবং লেনদেন সর্বদা এনক্রিপ্ট করা…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সব পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

কর্মচারী গোপনীয়তা

2121-এর কর্মচারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীন। তারা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে আপনার ডেটা দেখতে পারে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিরীক্ষা করা হয় এবং শাস্তিযোগ্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা পেতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমে লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে উত্তর।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী দল যদি আইনত দাবি করে তাহলেই তথ্য দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। যখন আপনি একবার bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, 2121 আপনার লেনদেন ইতিহাস রেকর্ড করে কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি জমার সময় আপনাকে নিজের ওয়ালেট অ্যাপে যাচাইকরণ করতে হয়, যা অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বা ট্যাক্স কারণে লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে 2121 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিরাপত্তা কোড পাঠায়। আপনাকে সেই কোড দিয়ে যাচাইকরণ করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্টকে লিখুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার পছন্দ একটি ফাইলে দেব। সাধারণত ৫-১০ দিনের মধ্যে পাবেন।

হ্যাঁ, সীমিত উদ্দেশ্যে। আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলি শুধুমাত্র 2121-এ ব্যবহার করা হয় এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

না। একবার আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং ৩০ দিন পেরিয়ে গেলে, আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে অবশ্য থাকতে পারে।